Platební a refundační politika

Poslední aktualizace: 24. 9. 2026

Rozsah politiky a služby, které pokrývá

Tato politika upravuje platební podmínky a možnosti vrácení peněz za služby poskytované společností Gazettixel.net prostřednictvím vzdělávací platformy zaměřené na rozvoj dovedností veřejného projevu a rétoriky. Platí pro všechny online kurzy, webináře, individuální konzultace a předplatné přístupu k výukovým materiálům. Služby jsou určeny spotřebitelům v České republice a vycházejí z platných právních předpisů Evropské unie a českého práva.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH podle platné sazby. Případné další poplatky za platební transakce nebo měnové převody nejsou účtovány, pokud není výslovně uvedeno jinak. Změny cen se týkají pouze nových objednávek a neovlivňují již uzavřené smlouvy.

Přijímané platební metody, autorizace a bezpečnost

Přijímáme platby bankovním převodem, platebními kartami a dalšími zabezpečenými online platebními systémy. Každá platba je autorizována poskytovatelem platebních služeb. Zabezpečení transakcí zajišťujeme v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů a ePrivacy pravidly.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na vámi zadané kontaktní údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby nebo potvrzením objednávky, podle toho, co nastane dříve. Přístup ke službám je aktivován po úspěšném dokončení platby.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Pro digitální obsah bez fyzického doručení začíná lhůta běžet od okamžiku uzavření smlouvy. Odstoupení je možné pouze před zahájením poskytování služby.

Podmínky pro vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení peněz je možné v případě neposkytnutí služby z důvodů na straně poskytovatele nebo při oprávněné reklamaci. Nevratné jsou již spotřebované individuální konzultace, dokončené kurzy a předplatné po uplynutí lhůty na odstoupení. Promo akce a slevy nejsou předmětem vrácení nad rámec zákonných povinností.

Postup žádosti o vrácení peněz a požadované informace

Žádost o vrácení peněz musí být podána písemně prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 730 418 652. Je nutné uvést číslo objednávky, datum platby a důvod žádosti. Žádost musí být podána do zákonné lhůty.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů od obdržení. O výsledku budete informováni stejným kanálem, kterým byla žádost podána. V případě zamítnutí bude uveden důvod v souladu s právními předpisy.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na původní platební metodu. Zpracování trvá až 30 dnů v závislosti na bance. Prostředky jsou připsány nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

Pro digitální obsah se právo na odstoupení ztrácí okamžikem zahájení stahování nebo přehrávání obsahu, pokud jste s tím souhlasili. Předplatné lze ukončit kdykoli s výpovědní lhůtou jednoho měsíce. Propagační nabídky podléhají stejným pravidlům jako standardní služby.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování, chargebacky a podezření na podvod

V případě neúspěšné platby bude objednávka pozastavena. Duplicitní platby jsou automaticky vráceny. Podezření na podvod může vést k pozastavení účtu a oznámení příslušným orgánům. Chargebacky řešíme v souladu s pravidly platebních poskytovatelů.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje žádná zákonná práva spotřebitele vyplývající z občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a nařízení GDPR. Máte právo na reklamaci, ochranu osobních údajů a přístup k mimosoudnímu řešení sporů.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Veškeré dotazy k této politice řešíme telefonicky na +420 730 418 652 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Změny politiky jsou účinné od data zveřejnění a vztahují se na nové objednávky. Aktuální verze je vždy dostupná na webu Gazettixel.net.

Pro další informace kontaktujte Absolonova 836/10a, 624 00 Brno.